Conditions Générales de Vente

(CGV)

1. Introduction
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits numériques et des services de coaching proposés sur mon site. En achetant un produit ou un service via ce site, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.

2. Identification du vendeur
Je suis une Entreprise Individuelle, sous le régime micro-entreprise. Mon numéro de SIRET est 832 893 382 00040. Vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@charlotte-coaching-nutrition.fr

3. Produits et services proposés
Je propose des programmes de sport et de nutrition sous forme de produits numériques (fichiers PDF, vidéos) ainsi que du coaching mensuel personnalisé. Les caractéristiques essentielles de chaque produit et service sont décrites sur la page de vente correspondante.

4. Prix
Tous les prix des produits et services sont indiqués en euros. Conformément à l’article 293B du CGI, la TVA n’est pas applicable. Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation du paiement.

5. Commande
Les commandes s’effectuent directement sur mon site via une plateforme de paiement sécurisée.

Pour l’achat de produits numériques, l’acheteur est redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée pour effectuer le paiement par carte bancaire. Après validation, le client est redirigé vers le produit numérique acheté et reçoit également le lien de téléchargement par e-mail sous 48h (jours ouvrables).

Pour le coaching mensuel personnalisé, un lien pour la mise en place du prélèvement automatique est envoyé directement par e-mail après le rendez-vous découverte avec le client. Sans engagement, le coaching mensuel peut être arrêté à tout moment. Chaque mois commencé est dû. 

6. Paiement
Pour l’achat de produits numériques, le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme Stripe. Les transactions sont sécurisées, et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur mon site.

Pour l’abonnement au coaching mensuel, le paiement s’effectue en ligne par prélèvement automatique chaque mois via la plateforme GoCardless. Les transactions sont sécurisées, et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur mon site.

7. Livraison
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après la validation du paiement. Vous recevrez également un lien de téléchargement par e-mail sous 48h (jours ouvrables). Il n’y a pas de création de compte utilisateur.

Les services de coaching sont organisés après paiement, selon les modalités convenues avec le client lors de l’appel découverte.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de contenus numériques immédiatement accessibles ou de prestations de services personnalisées. Ainsi, une fois le produit téléchargé ou le service de coaching débuté, aucun remboursement ne sera possible.

9. Responsabilité
Je m’engage à fournir des informations précises et à jour concernant les produits et services proposés. Toutefois, je ne peux être tenue responsable de l’utilisation faite des programmes ou du coaching par l’acheteur, notamment en cas de non-respect des consignes ou de mauvaise utilisation. Il appartient à l’acheteur de s’assurer de sa capacité physique avant de commencer un programme sportif.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés sur le site (textes, vidéos, images, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans mon autorisation préalable.

11. Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Elles ne seront utilisées que pour la gestion de vos commandes et l’envoi d’offres promotionnelles.

12. Litiges
En cas de litige, vous devez vous adresser à moi pour une résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Versailles.

13. Modification des CGV
Je me réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables à toutes les commandes passées après la publication des nouvelles CGV.

14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@charlotte-coaching-nutrition.fr